Этот раздел помогает быстро понять, как пользоваться АдвоПрофилем и какие статусы показываются в каталоге, профиле, заявках и личном кабинете.
Если вопрос связан с конкретным профилем, неточностью, документом или модерацией, используйте форму жалобы на странице адвоката или опубликованные контакты проекта.
Поиск и выбор адвоката
Начинайте с города и направления права, затем уточняйте район, метро, тематику дела, стаж, рейтинг, отзывы, формат консультации и статус проверки. Если ситуация сложная, полезно открыть несколько профилей и сравнить специализации, опыт и публичные материалы.
Проверка и модерация
Проверенный профиль означает, что ключевые данные проходят сверку и модерацию. Это не является гарантией результата по делу, но помогает отличить заполненную и проверяемую карточку от неполного или неподтвержденного профиля.
Заявки и личный кабинет
Авторизованный пользователь видит свои заявки, уведомления, избранное, обращения и документы в личном кабинете. Гостевые заявки не подтягиваются в аккаунт только по телефону или email, чтобы не раскрывать чужие обращения.
Вопросы и ответы
Как выбрать адвоката?
Используйте город, направление права, район или метро, затем сравните опыт, отзывы, статус проверки, формат консультации, профильные материалы и публичную судебную практику.
Что означает проверенный профиль?
Профиль сопоставляется с реестровыми данными, проходит проверку обязательных полей и ручную модерацию. Такой статус помогает оценить актуальность карточки, но не гарантирует исход конкретного дела.
Почему у некоторых адвокатов нет полного набора данных?
Профиль может быть новым, находиться на доработке, ожидать документы или уточнение данных. Неполные карточки постепенно заполняются владельцами профилей и модераторами.
Как отправить заявку?
Откройте профиль адвоката и заполните форму связи. Если вы авторизованы, заявка будет связана с вашим личным кабинетом, где можно отслеживать статус и уведомления.
Кто видит мою заявку?
Заявку видит выбранный адвокат или владелец профиля. Доступ сотрудников сервиса ограничен задачами поддержки, безопасности и обработки обращений.
Почему гостевая заявка не появилась в личном кабинете после регистрации?
Гостевые заявки не подтягиваются автоматически по телефону или email. Это сделано для приватности: один и тот же контакт может быть указан другим человеком или в чужом обращении.
Можно ли оставить отзыв?
Да, отзыв отправляется на модерацию и публикуется после проверки на корректность, отсутствие спама, оскорблений, рекламы и персональных данных третьих лиц.
Может ли адвокат ответить на отзыв?
Да, адвокат может ответить на опубликованный или оспариваемый отзыв из личного кабинета. Ответ также не должен раскрывать адвокатскую тайну и персональные данные.
Как пожаловаться на неточность в профиле?
На публичной странице профиля есть жалоба на неточность. Обращение попадет в модерацию, где можно проверить контакты, статус, описание, адрес или другие данные карточки.
Что такое избранное?
Избранное позволяет сохранить адвокатов для повторного просмотра. Без входа избранное доступно в этом браузере. Войдите, чтобы открывать его в своём кабинете с других устройств.
Что такое сравнение адвокатов?
Сравнение помогает сопоставить несколько профилей по стажу, рейтингу, отзывам, специализациям, городу, статусу проверки и другим публичным признакам.
Как работает поиск по городу, району и метро?
Поиск позволяет выбрать населенный пункт, район или станцию метро и перейти к подходящим профилям адвокатов.
Почему карта может не отображаться?
Карта отображается для профилей, в которых указан и подтвержден точный адрес приема. Если адреса недостаточно, профиль показывает контакты и форму заявки без карты.
Можно ли адвокату добавить профиль бесплатно?
Да. Базовый тариф бесплатен: заполните профиль и отправьте его на проверку. Обращения и ответы клиентам доступны без подписки. Подключение Профессионального пока закрыто.
Чем отличаются Базовый и Профессиональный тарифы?
Базовый бесплатен: профиль, обращения, переписка и действующие возможности кабинета доступны без подписки. Профессиональный готовится как набор дополнительных инструментов организации работы: обзор с интерактивными графиками, календарь, библиотека и отчёты. Подключить его пока нельзя.
Нужно ли платить за публикацию профиля и получение обращений?
Нет. Публикация зависит от проверки сведений и модерации. Получение обращений и ответы клиентам не требуют платного тарифа. Подписка не даёт особого реестрового статуса и не гарантирует обращения или результат дела.
Что сохранится после окончания Профессионального?
Профиль не снимается с публикации из-за окончания подписки. Сохраняются базовые возможности, обращения, переписка, свои записи и ранее сохранённые отчёты. Существующие встречи можно завершить; новое платное планирование будет недоступно.
Можно ли уже оплатить Профессиональный?
Пока нет. Цена будущего подключения — 3 000 ₽ за 30 дней. Продажи закрыты; до запуска доступны бесплатные возможности Базового тарифа.
Какой срок доступа и будут ли автоматические списания?
Разовая оплата — 3 000 ₽ за 30 дней для выбранного профиля. Автоматических списаний не будет. При продлении до окончания доступа неиспользованный оплаченный срок сохранится.
Что будет, если я откажусь от платного кабинета?
После запуска можно будет отказаться от продления или запросить возврат за оставшееся оплаченное время без штрафа. При непредоставлении оплаченного доступа предусмотрен возврат соответствующей оплаты. Подробный порядок обращения опубликован на странице «Условия платного доступа».
Какие документы нужны адвокату для публикации?
Публикация возможна без документов, если заполнены контакты, адрес, специализация, описание и допустимый статус ЕГРА. Документы можно загрузить для доверительного слоя; они хранятся в закрытом хранилище и доступны только владельцу профиля и уполномоченным модераторам.
Как адвокат видит замечания модератора?
В личном кабинете есть блок ближайших действий и замечания модератора. Там видны пункты, которые мешают публикации или требуют доработки.
Что означает статья автора?
Адвокат может подготовить материал в личном кабинете и отправить его на модерацию. После публикации статья появляется в разделе материалов и может быть связана с профилем автора.
АдвоПрофиль оказывает юридические услуги?
Нет. АдвоПрофиль является информационным сервисом и каталогом. Юридическую помощь оказывает выбранный адвокат, а условия консультации пользователь согласует непосредственно со специалистом.
Можно ли доверять отзывам и рейтингу полностью?
Отзывы и рейтинг помогают ориентироваться, но не должны быть единственным критерием выбора. Сравнивайте профиль, опыт, специализацию, документы, ответы адвоката и собственное впечатление от консультации.
Как связаться с проектом?
Используйте страницу контактов. По конкретному профилю удобнее отправить жалобу на неточность прямо со страницы адвоката.