Этот раздел помогает быстро понять, как пользоваться АдвоПрофилем и какие статусы показываются в каталоге, профиле, заявках и личном кабинете.
Если вопрос связан с конкретным профилем, неточностью, документом или модерацией, используйте форму жалобы на странице адвоката или опубликованные контакты проекта.
Поиск и выбор адвоката
Начинайте с города и направления права, затем уточняйте район, метро, тематику дела, стаж, рейтинг, отзывы, формат консультации и статус проверки. Если ситуация сложная, полезно открыть несколько профилей и сравнить специализации, опыт и публичные материалы.
Проверка и модерация
Проверенный профиль означает, что ключевые данные проходят сверку и модерацию. Это не является гарантией результата по делу, но помогает отличить заполненную и проверяемую карточку от неполного или неподтвержденного профиля.
Заявки и личный кабинет
Авторизованный пользователь видит свои заявки, уведомления, избранное, обращения и документы в личном кабинете. Гостевые заявки не подтягиваются в аккаунт только по телефону или email, чтобы не раскрывать чужие обращения.
Вопросы и ответы
Как выбрать адвоката?
Используйте город, направление права, район или метро, затем сравните опыт, отзывы, статус проверки, формат консультации, профильные материалы и публичную судебную практику.
Что означает проверенный профиль?
Профиль сопоставляется с реестровыми данными, проходит проверку обязательных полей и ручную модерацию. Такой статус помогает оценить актуальность карточки, но не гарантирует исход конкретного дела.
Почему у некоторых адвокатов нет полного набора данных?
Профиль может быть новым, находиться на доработке, ожидать документы или уточнение данных. Неполные карточки постепенно заполняются владельцами профилей и модераторами.
Как отправить заявку?
Откройте профиль адвоката и заполните форму связи. Если вы авторизованы, заявка будет связана с вашим личным кабинетом, где можно отслеживать статус и уведомления.
Кто видит мою заявку?
Заявку видит выбранный адвокат или владелец профиля. Доступ сотрудников сервиса ограничен задачами поддержки, безопасности и обработки обращений.
Почему гостевая заявка не появилась в личном кабинете после регистрации?
Гостевые заявки не подтягиваются автоматически по телефону или email. Это сделано для приватности: один и тот же контакт может быть указан другим человеком или в чужом обращении.
Можно ли оставить отзыв?
Да, отзыв отправляется на модерацию и публикуется после проверки на корректность, отсутствие спама, оскорблений, рекламы и персональных данных третьих лиц.
Может ли адвокат ответить на отзыв?
Да, адвокат может ответить на опубликованный или оспариваемый отзыв из личного кабинета. Ответ также не должен раскрывать адвокатскую тайну и персональные данные.
Как пожаловаться на неточность в профиле?
На публичной странице профиля есть жалоба на неточность. Обращение попадет в модерацию, где можно проверить контакты, статус, описание, адрес или другие данные карточки.
Что такое избранное?
Избранное позволяет сохранить адвокатов для повторного просмотра. У гостя список хранится локально в браузере, у авторизованного пользователя - в базе и доступен в личном кабинете.
Что такое сравнение адвокатов?
Сравнение помогает сопоставить несколько профилей по стажу, рейтингу, отзывам, специализациям, городу, статусу проверки и другим публичным признакам.
Как работает поиск по городу, району и метро?
Поиск позволяет выбрать населенный пункт, район или станцию метро и перейти к подходящим профилям адвокатов.
Почему карта может не отображаться?
Карта отображается для профилей, в которых указан и подтвержден точный адрес приема. Если адреса недостаточно, профиль показывает контакты и форму заявки без карты.
Можно ли адвокату добавить профиль бесплатно?
Да, базовый профиль можно заполнить и отправить на модерацию без оплаты. Платное продвижение пока недоступно. Базовое размещение профиля остается бесплатным.
Какие документы нужны адвокату для публикации?
Публикация возможна без документов, если заполнены контакты, адрес, специализация, описание и допустимый статус ЕГРА. Документы можно загрузить для доверительного слоя; они хранятся в закрытом хранилище и доступны только владельцу профиля и уполномоченным модераторам.
Как адвокат видит замечания модератора?
В личном кабинете есть блок ближайших действий и замечания модератора. Там видны пункты, которые мешают публикации или требуют доработки.
Что означает статья автора?
Адвокат может подготовить материал в личном кабинете и отправить его на модерацию. После публикации статья появляется в разделе материалов и может быть связана с профилем автора.
АдвоПрофиль оказывает юридические услуги?
Нет. АдвоПрофиль является информационным сервисом и каталогом. Юридическую помощь оказывает выбранный адвокат, а условия консультации пользователь согласует непосредственно со специалистом.
Можно ли доверять отзывам и рейтингу полностью?
Отзывы и рейтинг помогают ориентироваться, но не должны быть единственным критерием выбора. Сравнивайте профиль, опыт, специализацию, документы, ответы адвоката и собственное впечатление от консультации.
Как связаться с проектом?
Используйте страницу контактов. По конкретному профилю удобнее отправить жалобу на неточность прямо со страницы адвоката.