Быстрый ориентир
Удаление страницы и прекращение выдачи ссылки — два разных результата. Владелец сайта меняет источник, поисковик лишь перестаёт показывать указатель по запросам с именем заявителя. Право на забвение касается незаконной, недостоверной или утратившей актуальность информации и содержит исключения для уголовно значимых событий.
Первое безопасное действие: составьте реестр исходных URL и результатов поиска, сохранив дату, запрос с именем и содержание каждой страницы.
Карта решения
| Проверка | Что выяснить | Практическое значение |
|---|---|---|
| Источник | Владелец сайта | Удаление или опровержение |
| Поиск | Оператор системы | Прекращение выдачи ссылки |
| Основание | Ложность, незаконность, неактуальность | Что должен доказать заявитель |
Исключённая ссылка не удаляет страницу и не скрывает её по другим запросам. Поэтому обращения часто ведут параллельно, но документы различаются.
Правовая основа
Нормы и разъяснения проверены по состоянию на 6 августа 2026 года:
- ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
- Статья 10.3. Обязанности оператора поисковой системы
- Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации
- Постановление Конституционного Суда РФ от 21.07.2023 N 44-П
- Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Пункты 4 и 5 статьи 152 ГК РФ позволяют требовать удаления порочащей интернет-информации. Статья 10.3 Закона № 149-ФЗ устанавливает состав требования поисковику и десять рабочих дней для решения после полного обращения. Отказ можно обжаловать в суд. Применимая редакция определяется датой действия, поэтому старый шаблон претензии нельзя использовать без сверки.
Когда эта инструкция подходит
- страница относится к конкретному гражданину
- есть точные URL в поиске
- информация незаконна, ложна или неактуальна
Инструкция не подходит, если заявитель — компания: статья 10.3 прямо рассчитана на гражданина, а источник законно сообщает актуальные сведения.
Что подготовить и зачем
- реестр URL — разделяет страницы
- поисковые запросы — фиксируют выдачу
- документы о ложности — дают основание
- паспортные сведения — обязательны поисковику
- обращение сайту — требует удалить источник
- ответы — запускают судебную оценку
Пошаговый порядок действий
- Зафиксируйте источник и выдачу.
- Классифицируйте основание каждой ссылки.
- Установите владельца сайта.
- Направьте требование удалить или опровергнуть.
- Подайте поисковику полное заявление по статье 10.3.
- Проверьте ответ через десять рабочих дней.
- Обжалуйте конкретный отказ и контролируйте выдачу.
Как сформулировать требование
Поисковику сообщают паспортные и контактные сведения, URL, информацию о заявителе и основание прекращения выдачи. Владельцу сайта паспорт не направляют автоматически: ему нужны точная публикация, нарушение и требуемое исправление.
Если другая сторона возражает
Поисковик может запросить уточнение либо сослаться на исключение. Утрата интереса к старой правдивой информации не всегда означает её неактуальность, а прекращение уголовного дела требует анализа основания и контекста. Возражение оценивают по документу и фактическому поведению, а не по названию файла или должности отправителя.
Как работать с доказательствами
Фиксируйте результаты по запросу имени и фамилии, потому что закон описывает именно такую выдачу. После удовлетворения проверяйте каждый URL, а не только первую страницу результатов.
Практические нюансы
Оператор не должен раскрывать факт обращения, кроме установленных законом случаев.
Судебное требование формулируют так, чтобы было понятно, какую ссылку и по какому именному запросу прекратить выдавать.
Ошибки, которые меняют результат
- путать удаление и деиндексацию
- не перечислять URL
- пропускать обязательные данные
- ожидать удаления источника поисковиком
Практический пример
Гражданин добивается удаления ложной статьи у владельца сайта и одновременно подаёт поисковику заявление по трём URL. Через десять рабочих дней одна ссылка исключена, по двум получен отказ. В суде он оспаривает только эти отказы и прикладывает документы по каждой странице.
Как понять, что задача решена
- источник обработан
- URL перечислены
- поиск ответил
- выдача перепроверена
Когда лучше подключить адвоката
- уголовная информация
- много зеркал
- отказ поисковика
- неизвестный владелец
Итоговый чек-лист
- реестр готов
- основания разделены
- адресаты верны
- заявление полное
- десять дней учтены
- контроль повторён
Следующий шаг на Advoprofil
- Адвокаты по гражданскому праву — подобрать специалиста с опытом в нужном способе защиты
- Суды и судебные участки — определить компетентный суд и открыть его официальный сайт
- Правовые справочники — перепроверить редакцию нормы и найти официальный сервис
Актуальность и границы инструкции
Материал проверен на 6 августа 2026 года. Цифровой спор всегда зависит от даты действия, статуса сторон, территории использования, содержания договора и технического способа распространения. Перед отправкой требования сверяйте действующую редакцию нормы, владельца ресурса и сохранность доказательств. Эта инструкция даёт общий порядок и не заменяет анализ конкретного дела.
Источники
- ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
- Статья 10.3. Обязанности оператора поисковой системы
- Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации
- Постановление Конституционного Суда РФ от 21.07.2023 N 44-П
- Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
