Материалы по теме "Защита прав потребителей" помогают понять ситуацию и перейти к подходящим профилям адвокатов.
Подарочный сертификат обычно подтверждает аванс, а не обязанность выбрать товар. Разбираем возврат номинала, остатка после частичной покупки, спорный срок действия и доказательства оплаты.
Дополнительные работы и рост цены нельзя просто поставить перед заказчиком после выполнения. Разбираем твёрдую и приблизительную смету, предупреждение о превышении и отказ от навязанных услуг.
Сохраняйте карточку заказа, трек, цену, чек и данные перевозчика. До 31 августа 2026 года действуют Правила № 1586, с 1 сентября их сменяют новые правила Минтранса № 161.
С 1 сентября 2025 года продавец не вправе устанавливать разные цены одного товара только из-за оплаты в рассрочку или через сервис оплаты частями. Показываем, как отделить цену товара от процентов и комиссии.
Практический маршрут от точного требования продавцу до решения и приставов: специальный срок ответа, выбор суда, освобождение от госпошлины и новые исключения из штрафа 50% с 2026 года.
После платного ремонта дефект остался, вернулся или появился новый. Объясняем, как отделить гарантийный ремонт от бытовой услуги, оформить акт и выбрать требование по статье 29.
Проверка качества устанавливает проявление дефекта, экспертиза — его причину. Разбираем уведомление покупателя, вопросы эксперту, упаковку доказательств и порядок оспаривания сомнительного заключения.
Ресторан обязан дать меню и цены, не вправе навязывать платные дополнения без согласия. Разбираем сервисный сбор, чаевые, депозит, минимальный заказ и действия до оплаты счёта.
Размер возврата зависит от даты отказа: не позднее 10 дней — 100%, от 5 до 10 дней — не менее 50%, от 3 до 5 дней — не менее 30%. При отмене или переносе возвращается полная стоимость.
С 1 марта 2026 года действуют новые правила гостиничных услуг. Потребитель может отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые расходы, а отель должен доказать удержание.
Если продавец сорвал согласованный срок передачи предоплаченного товара, покупатель выбирает новую дату или возврат денег, может взыскать убытки и неустойку 0,5% предоплаты за каждый день.
С 1 марта 2026 года интернет-сервис не вправе использовать платёжные реквизиты после электронного отказа потребителя. Объясняем, как отключить продление, доказать отмену и вернуть последующие списания.
С 1 сентября 2025 года согласие на платные дополнения должно быть доказано продавцом, автоматические отметки запрещены, а деньги за навязанное дополнение возвращаются в течение трёх дней после требования.
Разбираем, что делать, если на кассе, в корзине или при оформлении заказа появилась более высокая цена: какие доказательства снять, когда ссылаться на публичную оферту и как требовать перерасчёт.
Исполнитель отвечает за принятую вещь и при утрате или повреждении должен заменить её в трёхдневный срок либо возместить двукратную цену и расходы. Важны квитанция, состояние до сдачи и оценка.
При травме, пожаре, затоплении или порче другого имущества сначала нужна безопасность и фиксация причины. Разбираем медицинские документы, осмотр, ответственных лиц и полное возмещение вреда.
Покупатель вправе предъявить требования продавцу, а тот обязан принять товар с недостатком и при необходимости провести проверку качества. Объясняем, как оформить передачу и не потерять доказательства.
Недостоверные характеристики, противопоказания, ограничения совместимости или скрытая итоговая цена могут дать право отказаться от договора и взыскать убытки. Главное — доказать, какая информация требовалась до покупки.
Как оформить передачу в гарантийный ремонт, посчитать предельный срок, получить подменный товар, зафиксировать просрочку и законно сменить требование.
Как выбрать правильное основание возврата, не перепутать 14 дней со спором о недостатке, оформить точное требование и сохранить товар для проверки качества.
Как проверить перечень технически сложных товаров, использовать первые 15 дней, доказать существенный недостаток или нарушение установленного срока ремонта.
Как разделить изготовление и продажу мебели, зафиксировать размеры и дефекты, рассчитать просрочку, потребовать исправление, уменьшение цены или возврат.
Как зафиксировать дефекты ремонта, связать их со сметой и технологией, выбрать исправление, уменьшение цены или отказ и безопасно нанять другого подрядчика.
Как сохранить оферту и рекламу онлайн-курса, отличить простой отказ от недостатка, проверить фактические расходы и рассчитать возврат за неоказанную часть.
Как отказаться от фитнес-абонемента, определить использованную часть, запросить фактические расходы, вернуть плату за персональные тренировки и закрыть автоплатёж.
Как определить туроператора и турагента, зафиксировать отмену или изменение существенных условий, рассчитать возврат и использовать финансовое обеспечение.
Нет. Юридический сервис помогает найти специалиста, но результат зависит от обстоятельств дела.
